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Q1:加入會員即贈300元購物金是真的嗎? 如何使用?

親愛的會員們,在您成為OCTAVIA8的會員後,我們即贈您3張100元的折扣券,滿千即可折百以此類推,滿三千即可一次折抵300元,請在選購您喜愛的包包後,在結帳畫面輸入折扣碼:WELCOMEO8(是歐8,不是零8哦),系統即會自動跳出折扣金額,方便您折扣後結帳,有任何使用上的問題,請於客服信箱留言service@octavia8.com


Q2:請問目前有無實體門市可供參觀選購?

目前品牌只有往海外發展的計劃,還沒有於國內設立門市的計劃,仍以網路銷售為主,粉絲們有喜歡的包包歡迎大膽下單,我們有免費退換貨及商品諮詢服務哦


Q3:如果急用, 以何種方式下單最快? 預計何時可以收到貨?

如果您對我們網站上的任何商品有急用,建議您採信用卡付款,選宅配到府當日11:00以前的訂單,最快可以當天出貨, 隔天中午左右到貨,我們的出貨時間,以三個工作天為正常出貨的時間,如果真的有急用可致電客服專線 : 03-5837579 請專人為您服務


Q4:包包收到後有瑕疪該如何處理?

包包收到如有任何您無法接受的瑕疪,請以客服信箱,或客服電話申請換貨或退貨,我們會派件到府與您收回包包,但請保持包包的包裝及吊卡等是可再RESELL的狀態


Q5:包包尺寸不合用,想要退貨及退款要如何處理?

如果您未留意網頁包包上的尺寸和資訊,想要辦理退貨時,請以客服信箱,或客服電話申請退貨,我們會派件到府與您收回包包,但請保持包包的包裝及吊卡等是可再RESELL的狀態,回收包包時,請影印或提供您的退款帳號,信用卡付款,在收到包包無誤後,會於七個工作天退刷,匯款或店到店付款,在收到包包無誤後,三個工作天退匯您的款項


Q6:如果看到喜歡的包包缺貨了,可否申請預購?

您好,我們的真皮包都是國外少量製作,因為平台眾多在銷售,有可能會有調貨情事,以致於庫存不足,若遇到缺貨中時,請以客服信箱或客服電話,請專人協助查詢是否真的斷貨或可以向國外追加,請您耐心等候


Q7:下單後為何被取消訂單?

您好,因為OCTAVIA的包包都是限量進口及製作,有可能於平台間調不到商品, 或者出貨時QC發現有瑕疪,造成無法出貨取消訂單的憾事,每筆取消的訂單造成您的不便都是迫不得已的,請粉絲們見諒,也請密切關注新品的上市,以免追加久候向隅,被取消訂單的粉絲們,可以到賣場再找找下一個適合您的包包,我們會於出貨時再致贈小禮物,感謝您的體諒


Q8:關於官網裡的友情品牌可以下單嗎?

官網裡的友情品牌,都是我們品牌的好友們提供優質的商品給粉絲們,有喜歡鞋包或行李箱等, 歡迎大家選購,我們致力提供包包之外多元的商品服務我們的粉纅,也歡迎品牌廠商提供合作方案與我們異業結盟合作


Q9:真皮包要如何保養?

請參考官網內OCTAVIA8包包保養方式建議的網頁說明


如果您還有任何關於OCTAVIA8西班牙美包的問題, 歡迎您與我們連繫.

請於客服信箱service@octavia8.com 客服電話03-5837579